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晋熙财政分局:擦亮财政服务窗口 助力城市文明创建


时间:2016-09-21 15:45:49  来源:  作者:  浏览量:938

    晋熙财政分局在创建文明城市活动中,着力提升窗口单位服务水平,用文明擦亮每一个窗口,让窗口单位成为城市的文明前沿,努力把财政服务窗口打造成展示良好形象、人民群众满意的平台和载体。

    一是营造创建工作氛围。明确创建目标与职责,夯实文明建设基础,将文明创建纳入日常工作同步研究部署,激发全体职工参与创建的热情和动力,真正让财政职工成为创建主体与受益者。结合基层财政实际,组织或参与扶贫济困、读书征文、书法比赛等活动,邀请专家开展政治理论、财政业务、先进事迹、文明礼仪等专题讲座,提升创建工作效果。

    二是整合优化创建环境。结合创建服务型财政分局活动要求,巩固提升活动效果,本着“便民、集中、效能”原则推进环境优化,整合业务特点,按照职责分工将办公室整体前移,在醒目位置悬挂创建标识牌,根据需要增设业务展示室、党员活动室及值班室等,既方便群众办事,又促进业务操作与交融,财政工作效率进一步提升,服务群众效果进一步巩固。

    三是推进作风形象建设。结合“两学一做”学习教育活动,进一步加强窗口单位规范化建设,在增亮、升级硬件设施基础上,不断加强制度创新,优化办事流程,强化服务理念,设立文明标识牌,规范工作人员服务用语、行为举止和政容风纪,推进言语文明、和谐共事的优良风尚。

    四是强化公开服务举措。全面公开工作职责、岗位职能、办事流程,健全服务承诺制、一次告知制、限时办结制、AB岗制度等,对群众办理的事项,提供办事指南提示单,指导群众完备手续;对仍有疑问或手续不全的,予以一次性准确告知;对前来办理事项的人员,在规定时限内准确办结;设立公开投诉电话、举报信箱等,建立高效的群众投诉处理机制,努力做到态度“零距离”、差错“零容忍”、服务“零投诉”。

    五是落实责任追究机制。进一步健全制度建设和执行力度,强化制度落实效果和问题问责机制,着力推进人人有事干,个个能出力的良好工作氛围,坚决纠正“多一事不如少一事、少一事不如不干事”的错误思想。同时将职工平时工作情况、思想状况纳入年度综合目标考核重要内容,全面提高职工的服务意识、责任意识、担当意识,更好地推进财政工作开展。
 

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